Investigación de mercado y tecnología para entender a tus clientes y tomar mejores decisiones.
Manejas tu negocio, pero no sabes cuantos clientes vuelven, cuantos te recomiendo o por qué se van.
Tienes datos, pero no sabes que decisiones tomar ellos.
No tienes claridad sobre qué mejorar primero ni por dónde empezar un programa de medición.
He pasado 16 años construyendo programas de medición de experiencia para empresas en Chile. No es consultoría genérica — es diseño, tecnología e investigación aplicada para la toma de decisiones.
Metodología real que fundamenta cada paso. Decide sobre datos, no sobre intuiciones.
Ada Lab es nuestro ecosistema de trabajo. Un software de medición ágil, sin depender de terceros.
Olvidate de reportes de 80 páginas que nadie lee. El resultado son decisión concreta: qué cambiar, con quién y cuándo.
NPS, CSAT y CES. Metodología sólidas y análisis accionable. Mide lo que importa, actúa con claridad.
Auditoría de experiencia desde una mirada táctica. Sin filtros internos ni sesgos de equipo.
Radiografía completa del journey de tu cliente: desde el primer contacto hasta la postventa.
Entiende si recuerdan y cómo perciben tu marca. No hagas marketing sin una dirección estratégica de posicionamiento.
Mide y gestiona la experiencia y el posicionamiento de tu marca de forma continua a través de Ada Lab.
"Disposición, empatía y paciencia para recoger nuestro requerimiento. Lo segundo -pero no menor- tiene que ver con los tiempos de respuesta en cada una de las etapas del proceso y el profesionalismo permanente comunicado en el marco del relacionamiento entre ambas partes. Fue muy agradable y tranquilizador contar con Ada Lab como contraparte en este ejercicio. Gracias por eso."
"Excelente persona, muy profesional y competente. Cuando propone una idea de trabajo la ejecuta a tiempo. Innovador, busquilla, inquieto por seguir aprendiendo. Creativo y flexible. Implementamos estudios en tiempo record. Innovamos en análisis con IA y otros."
"Sebastian es una persona que sabe demasiado, siempre buscando nuevas tecnologias e información que complementen su trabajo. Lo he visto crecer profesionalmente desarrollando habilidades de trabajo en equipo, liderazgo y empatia. Espero siga aportando a los demás desde su mirada critica, que siempre ayuda a cuestionar y mejorar. "
Cuéntame el desafío de tu empresa. En 30 minutos te digo si puedo ayudarte y cómo.